Dans la catégorie « consommation », ce n’est pas agréable d’avoir un nid de guêpes chez-soi. On ne les invite pas, c’est elles qui nous choississent.

Quand elles viennent trop présentes ou insistantes, soit que le nid y passe, soit qu’un insecticide (chimique ou non) est nécessaire pour leur passer un message d’aller explorer plus loin.

Ainsi, il n’est pas recommandé d’utiliser le produit CIL guêpes et frelons (aérosol bleu). L’étiquette dit qu’il est efficace contre les guêpes, frelons et abeilles, mais en réalité, après deux bonnes applications effectuées selon les instructions, les insectes encore en partie.

Des tentatives ont été faites pour avoir des explications de leur part et malgré leur promesse de retourner les appels et courriels en dedans d’une journée ouvrable (24 heures), la compagnie n’a pas retournée notre courriel laissé sur leur site il y a plus de trois jours. Au téléphone, la boite vocale est défectueuse autant en français qu’en anglais.

En conséquent, si vous avez besoin d’un produit efficace, regardez les produits concurrents. Peut-être qu’il s’agit simplement d’une « mauvaise batch » ou un produit mal emballé (éventé), mais la compagnie ne donne pas d’explication et se fout de sa clientèle. Aussi grosse peut-elle être, dépensons notre argent sur d’autres marques et foutons-nous d’elle-aussi.

Le détaillant américain Best Buy annonce un téléviseur 52 pouces à 9.99$. Il s’agit assurément d’erreur d’affichage, mais peu importe si la commande a dejà été placée ou pas, le commerçant a annoncé qu’il n’assumera pas la responsabilité de son erreur.

Best Buy et sa bannière canadienne, Future Shop, ont des agissements discutables, puisqu’ils possèdent un assez volumineux dossier à l’Office de la protection du consommateur pour diverses plaintes en matière de mauvaises pratiques commerciales et de publicité.

Heureusement, il ne s’agit pas d’une approche « bait and switch » (hameçon-piège et subsitution) dans le cas présent.