Le détaillant américain Best Buy annonce un téléviseur 52 pouces à 9.99$. Il s’agit assurément d’erreur d’affichage, mais peu importe si la commande a dejà été placée ou pas, le commerçant a annoncé qu’il n’assumera pas la responsabilité de son erreur.
Best Buy et sa bannière canadienne, Future Shop, ont des agissements discutables, puisqu’ils possèdent un assez volumineux dossier à l’Office de la protection du consommateur pour diverses plaintes en matière de mauvaises pratiques commerciales et de publicité.
Heureusement, il ne s’agit pas d’une approche « bait and switch » (hameçon-piège et subsitution) dans le cas présent.
Dans la catégorie « mauvais service », veuillez ajouter deux autres noms.
Briggs & Stratton est réputé pour sa longue expérience de petits moteurs, tel les motoneiges et les tondeuses, mais la compagnie n’a aucun respect pour sa clientèle canadienne. Elle n’hésite pas à venir pousser ses produits ici, mais n’offre pas aux Canadiens et résidents de l’Alaska, Hawaii et de Puerto Rico de service après-vente le moindrement équivalent à celui offert aux Américains des états continentaux. Il est à peu près impossible de commander des pièces soi-même et on nous impose des prix majorés en raison de la présence forcée d’intermédiaires locaux.
De son côté, le fabriquant d’électronique, Icom, dit avoir un département de service et de pièces, mais ne répond pas aux demandes concernant leurs produits défectueux. Encore une fois, on n’hésite pas à venir faire des profits ici en vendant leurs produits, mais on ne fait pas le suivi supposément offert quand il est demandé.
Dans chacun de ces deux cas, il mérite de se rappeler ces attitudes quand il viendra le temps d’acheter éventuellement ces produits. Pourquoi encourager des entreprises qui n’ont pas le respect de leur clientèle?
Sur l’autoroute 955, le nom de la rivière n’est pas indiqué de la même façon selon qu’on circule. En direction Sud, elle est nommée « rivière Buldstrode », tandis qu’en direction Nord, elle devient la « rivière Bulstrode ». La bonne forme est la « rivière Bulstrode » sans la lettre « d » de trop.
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