Il n’y a pas que les grands \u00e9v\u00e9nements du Qu\u00e9bec qui ont des probl\u00e8mes avec l’accueil des visiteurs. Les services publics en ont pratiquement fait leur marque de commerce. Bien que sur papier, Abraham Lincoln r\u00e9sume la d\u00e9finition d’un gouvernement dans son discours de Gettysburg: \u00ab\u00a0un gouvernement est la gestion commune du peuple par le peuple pour le peuple\u00a0\u00bb, la r\u00e9alit\u00e9 est tout autrement. <\/p>\n
Un peu partout dans le monde, mais dans notre cas, on se va concentrer sur le Qu\u00e9bec, les gouvernements sont une machine qui grossit tout le temps sans n\u00e9cessairement donner un r\u00e9sultat cons\u00e9quent. La machine \u00e9tatique cherche toujours \u00e0 grossir, puisque par l’attrait du pouvoir et par peur de voir ses budgets r\u00e9duits, les diff\u00e9rents minist\u00e8res pr\u00e9f\u00e8rent gaspiller les fonds publics en dehors de leur mission donn\u00e9. Trop souvent, on va cr\u00e9er un programme-bidon ou demander un rapport inutile \u00e0 des amis externes, plut\u00f4t que de prendre le taureau par les cornes et agir sur le terrain. <\/p>\n
Dans cette culture d’inaction, cel\u00e0 n’accentue qu’encore plus le probl\u00e8me de manque de coordination et de communication. On organise des \u00ab\u00a0meetings\u00a0\u00bb, mais on ne sait pas vraiment ce que les autres font. C’est ainsi qu’on voit des aberrations, tel des disparit\u00e9s entre les r\u00e9gions. Pensons seulement \u00e0 l’\u00e9tat des routes qui varie souvent d’un comt\u00e9 ou d’une r\u00e9gion administrative \u00e0 l’autre (Circulez sur la route 116 entre Acton Vale et le secteur de St-Nicolas \u00e0 L\u00e9vis, par exemple.), le choix du financement de programmes publics (Ex: Le financement de programmes post-secondaires pour certaines client\u00e8les variant d’un bureau d’Emploi-Qu\u00e9bec \u00e0 l’autre, vaccins factur\u00e9s de fa\u00e7on diff\u00e9rente d’une ville \u00e0 l’autre et des programmes de dentisterie offert dans certains CLSCs, mais pas dans d’autres.) <\/p>\n
Un des grands points d\u00e9coulant de cette probl\u00e8matique est que le gouvernement veut couvrir la plus grande \u00e9chelle de services, mais il n’est pas capable de le faire convenablement. Tout craque de partout et il n’arrive simplement pas \u00e0 faire le minimum qu’il se doit. <\/p>\n
C’est sans compter sa phobie du syst\u00e8me priv\u00e9, sauf quand certains voient des avantages lucratifs \u00e0 tirer des PPPs pour leur entourage. Quelle hypocrisie, car le r\u00e9gime existe dej\u00e0 \u00e0 plusieurs endroits. Pensons seulement \u00e0 la M\u00c9DECINE dentaire qui est factur\u00e9e \u00e0 l’utilisation, les cliniques voisines des hopitaux (ex.: radiologie, dermatologie, physioth\u00e9rapie, chiro., vaccination, etc…). les frais de scolarit\u00e9 et auxilliaires dans les coll\u00e8ges et universit\u00e9s, les classes perdues sur les permis de conduire dont le prix annuel ont plus que doubl\u00e9s et combien d’autres biens cas.<\/p>\n
Pourtant, il y a des fa\u00e7ons tr\u00e8s simples de r\u00e9soudre ou r\u00e9duire certains probl\u00e8mes, mais on semble vouloir nettement jouer \u00e0 l’autruche. On se cache la t\u00eate dans le sable pour \u00e9viter de voir la v\u00e9rit\u00e9 en face et r\u00e8gler la situation. Pourquoi prendre le risque de r\u00e9gler ce probl\u00e8me et aller de l’avant vers le probl\u00e8me suivant? Assurons-nous de se cr\u00e9er du travail \u00e0 tourner en rond plut\u00f4t que progresser.<\/p>\n
Pensons seulement au syst\u00e8me de sant\u00e9. Une grande proportion de la population n’a pas de m\u00e9decin de famille ou ceux qui en ont, ils doivent attendre des mois pour le rencontrer cinq minutes. Vous avez un probl\u00e8me relativement peu urgent, mais que vous ne voulez pas \u00e9tirer sur des mois, qu’est que vous faites? Vous sentez que vous d\u00e9velopper une infection ou que votre blessure gu\u00e9rit mal, o\u00f9 allez-vous \u00e0 court terme? Dans le syst\u00e8me actuel, vous avez le choix entre les conseils g\u00e9n\u00e9raux d’Info-CLSC (811), jouer fort du coude dans la file d’attente \u00e0 7h00 du matin \u00e0 la clinique sans rendez-vous (digne des files d’attente pour obtenir de l’eau dans les camps de refugi\u00e9s ou du pain en URSS) ou vous rendre \u00e0 l’urgence de l’h\u00f4pital. Certains CLSCs (surtout les plus petits en r\u00e9gion) offre des salles de services courants et urgents, mais ce n’est pas le cas partout. Si vous avez rendez-vous, il y a les cliniques externes des h\u00f4pitaux, mais pourquoi les \u00e9tablissements publics (CLSC et h\u00f4pitaux) n’offrent-ils pas de salles de services courants (autrement dit, une urgence pour les cas ordinaires, tels ceux normalement class\u00e9s 4 et 5) o\u00f9 il serait possible de rencontrer un m\u00e9decin ou infirmi\u00e8re qualifi\u00e9e sur place dans des d\u00e9lais raisonnable sans encombrer l’urgence.<\/p>\n
Aussi, trouvez-vous normal que vos taxes servent \u00e0 engager des employ\u00e9s de l’\u00e9tat qui envoient promener vos concitoyens et visiteurs de l’ext\u00e9rieur? Pourtant, c’est ce qui se fait \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 des \u00e9quipements de plein air du Qu\u00e9bec (SEPAQ). Dimanche, le personnel de l’Aquarium de Qu\u00e9bec (rattach\u00e9 \u00e0 la SEPAQ) criaient et insultaient tous ceux qui se presentaient. Par manque de coordination et de communication entre les activit\u00e9s pr\u00e9sentes dans le voisinage (aquarium, navette RTC \/ Industrielle-Alliance, f\u00eate sur le pont de Qu\u00e9bec) et par manque de comp\u00e9tence \u00e0 travailler avec le public, tous \u00e9taient t\u00e9moins d’ab\u00e9rrations. <\/p>\n
Plut\u00f4t que de rester polis et aimables, les employ\u00e9s de l’Aquarium acceuillaient les visiteurs avec une brique et un fanal. Dot\u00e9s de peu d’habilit\u00e9 \u00e0 interagir, on pouvait voir qu’ils n’h\u00e9sitaient pas \u00e0 ternir l’image du Qu\u00e9bec plut\u00f4t que d’avouer simplement qu’ils n’avaient pas de r\u00e9ponses aux questions \u00e9l\u00e9mentaires des visiteurs. Comme c’est souvent avec le cas avec les pions de la machine bureaucratique, il \u00e9tait beaucoup plus facile pour eux de crier, menacer ridiculement et de se d\u00e9filer. C’en \u00e9tait une v\u00e9ritable honte \u00e0 voir. Ne pouvant supporter de ne pas pouvoir r\u00e9pondre aux m\u00eames questions \u00e9l\u00e9mentaires sur les lieux et horaires, les employ\u00e9s de l’Aquarium se f\u00e2chaient contre les visiteurs, ces mains qui les nourris. <\/p>\n
Verriez-vous longtemps un patron de magasin tol\u00e9rer cela d’un employ\u00e9 et est-ce que vous seriez port\u00e9 de retourner magasiner \u00e0 cet endroit, si le service \u00e9tait aussi mauvais? C’est pourtant ce qui se fait dans le domaine public et pay\u00e9s \u00e0 m\u00eame vos TR\u00c8S NOMBREUSES taxes et imp\u00f4ts. <\/p>\n
Au Qu\u00e9bec, il s’agit d’une des juridictions les plus tax\u00e9es d’Am\u00e9rique du Nord et pour avoir voyag\u00e9 beaucoup et v\u00e9\u00e7u dans quelques provinces, je peux vous dire que c’est la qualit\u00e9 du service n’est pas proportionnelle au prix pay\u00e9. Tous d\u00e9nonce la surtaxation dont les Qu\u00e9b\u00e9cois doit subir, mais personne s’indigne r\u00e9ellement, car le Qu\u00e9bec dort au gaz. Au del\u00e0 des discours th\u00e9oriques et creux, personne n’a le v\u00e9ritable courage d’attaquer le probl\u00e8me ou ceux qui le font se font manger par la machine assez rapidement. Qu’est-ce qu’on peut faire? La r\u00e9ponse est effectivement difficile \u00e0 r\u00e9pondre, cependant exiger des comptes exacts, demandes des justifications cr\u00e9dibles aux d\u00e9cisions prises et ne pas accepter de recevoir du mauvais service serait dej\u00e0 de bonnes pistes \u00e0 employer. Du c\u00f4t\u00e9 gouvernemental, il s’agirait d’en faire moins, mais bien le faire, soit la qualit\u00e9 avant la quantit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Il n’y a pas que les grands \u00e9v\u00e9nements du Qu\u00e9bec qui ont des probl\u00e8mes avec l’accueil des visiteurs. Les services publics en ont pratiquement fait leur marque de commerce. Bien que sur papier, Abraham Lincoln r\u00e9sume la d\u00e9finition d’un gouvernement dans son discours de Gettysburg: \u00ab\u00a0un gouvernement est la gestion commune du peuple par le … Continuer la lecture de Services publics: comment tuer la poule aux oeufs d’or en commen\u00e7ant par l’accueil<\/span>