Généralement, ces deux étapes arrivent à résoudre la plupart des problèmes techniques.
1- Faites « actualiser / refresh » sur la page souhaitée à l’aide de votre navigateur Web.
2- La mémoire cache est une mémoire temporaire dans laquelle votre navigateur Web (ex.: Microsoft Internet Explorer et Firefox) conserve localement les renseignements que vous avez consultés durant une session. Lorsque vous rappelez ces renseignements, le navigateur les extrait de cette mémoire plutôt que de leur site d’origine. La mémoire cache permet ainsi d’augmenter la rapidité d’affichage des renseignements que vous consultez au fil de votre navigation.
Procédure pour vider la mémoire cache de votre navigateur
Microsoft Internet Explorer 6.x pour Windows
* Dans le menu Outils, cliquer sur Options Internet.
* Cliquer sur l’onglet Général.
* Dans la section « Fichiers temporaires Internet », cliquer sur Supprimer les fichiers.
* Cliquer sur OK pour revenir au navigateur.
Microsoft Internet Explorer 7.0 pour Windows
* Dans le menu Outils, cliquer sur Options Internet.
* Cliquer sur l’onglet Général.
* Dans la section « Historique de navigation », cliquer sur Supprimer….
* Dans la fenêtre qui apparaît, cliquer sur Supprimer les fichiers dans la section « Fichiers Internet temporaires ».
* Cliquer sur OK pour revenir au navigateur.
Mozilla Firefox 1.5 et plus
* Dans le menu Outils, sélectionner Effacer mes traces.
* Cocher la boîte Cache.
* Cliquer sur Effacer mes traces maintenant.
Opera 9.64 et plus
* Dans le menu Outils, sélectionner Préférences (CTRL + F12)
* Choisir le menu Historique du signet Avancé
* Cliquer sur Vider
Safari 1.3.2 et plus
* Choisir l’option Vider le cache du menu Safari.
* Cliquer sur Vider.
Toutefois, des problèmes spécifiques à un navigateur ou une version précise de celui-ci peuvent se produit à l’occasion. A part, le retour vers une version antérieur à la mise à jour du navigateur problématique, le signalement du bug aux développeurs du navigateur, l’attente d’une version corrigée du programme ou l’utilisation d’un concurrent, il n’y a pas grand chose à faire, puisqu’il s’agit d’un problème hors de notre contrôle. Il n’est pas recommandé d’utiliser des versions-tests (versions bêta), car elles sont justement des versions d’essai de la part des programmateurs du navigateur pour trouver des possibles « bugs » avant la publication de la version officielle.
Avis aux utilisateurs d’Internet Explorer 6
Il a été mis à notre information que des problèmes de visualisation du site (ex: colonne de droite et bas de page disparus) peuvent survenir en naviguant avec Microsoft Internet Explorer 6. Le problème n’est pas de notre côté, mais avec Internet Explorer. Celui-ci ne respecte pas les normes établies de (X)HTML et de CSS, puis reconnue en programmation. Pour savoir, si vous avez IE 6, il suffit d’aller « A propos d’Internet Explorer » dans le menu « ? (Aide) ».
Corriger ce problème risque de créer fort probablement des ennuis à la grande majorité d’utilisateurs ayant un navigateur donnant un rendu conforme du code. Selon les statistiques de W3Schools, l’utilisation d’IE 6 est passé en deux ans de 60% à 15% du marché, car la vision 6 est désuète de deux générations (l’actuelle est IE 8).
Il est recommandé de faire ses mises à jour pour éviter le problème que vous pouvez avoir ici et sur d’autres sites, mais pour simplement de bloquer les failles causant des risques (virus, chevaux de troie…). Pour votre propre bien, on recommande fortement de faire vos mises à jour peu importe le navigateur utilisé, car avoir le meilleur anti-virus du monde ne replacera jamais la protection d’un logiciel mis à jour.
Internet Explorer: http://www.microsoft.com/windows/downloads/ie/getitnow.mspx
Firefox: http://www.mozilla.com/firefox
Opera (notre préféré): http://www.opera.com/download
Source – procédure pour vider la mémoire cache: Desjardins